FAQ

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

1. Gehe auf www.mein-maggi.de und klicke auf der Startseite auf „Jetzt gestalten“.

2. Du wirst nun in den Konfigurator-Bereich weitergeleitet, wo du deine persönliche MAGGI Würze gestalten kannst. Dort kannst du den Schriftzug „Würze“ sowie die darunterliegende Botschaft „Das gewisse Tröpfchen Etwas“ individualisieren.

3. Du kannst entweder beide Textelemente personalisieren oder nur eines der beiden Elemente anpassen. Zusätzlich stehen ausgewählte vorgefertigte Botschaften zur Verfügung.

4. Im nächsten Schritt wählst du die gewünschte Produktgröße aus. Aktuell stehen folgende Varianten zur Verfügung:

• • 250 g

  • 1000 g

5. Klicke nun auf „In den Warenkorb“, um deine Bestellung abzuschließen. Im Warenkorb kannst du die gewünschte Anzahl anpassen sowie – falls vorhanden – einen Rabattcode eingeben.

6. Mit einem Klick auf „Zur Kasse“ gelangst du in den Checkout-Bereich. Dort gibst du deine persönlichen Daten wie Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsart an.

7. Mit einem Klick auf „Jetzt zahlen“ gibst du deine Bestellung verbindlich auf. Anschließend senden wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail zu.

Bitte beachte, dass alle Bestellungen automatisiert sowie manuell geprüft werden. Sobald deine Bestellung freigegeben wurde, wird dein personalisiertes Etikett produziert und deine MAGGI Würze versendet. Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung inklusive DHL-Trackingnummer.

Welche Personalisierungsmöglichkeiten gibt es?

Es gibt zwei Gestaltungselemente zur Personalisierung deiner MAGGI Würze:

• der Schriftzug „Würze“

• die darunterliegende Botschaft „Das gewisse Tröpfchen Etwas“

Beide Elemente können unabhängig voneinander individualisiert werden. Zusätzlich stehen ausgewählte vorgefertigte Botschaften zur Auswahl.

Bitte beachte, dass alle eingegebenen Inhalte automatisiert sowie manuell überprüft werden. Wir akzeptieren keine rassistischen, gewaltverherrlichenden, beleidigenden, pornografischen, vulgären, religiös oder politisch provozierenden Inhalte. Auch Inhalte mit Bezug zu Alkohol, Drogen oder geschützten Marken können abgelehnt werden.

Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Warum wurde meine Personalisierung abgelehnt?

Vor der Produktion werden alle Personalisierungen überprüft, um die Einhaltung unserer AGB sowie den Schutz der Marke MAGGI sicherzustellen.

Sollte deine Personalisierung gegen unsere Richtlinien verstoßen oder markenrechtlich problematisch sein, kann die Bestellung abgelehnt oder storniert werden.

Falls du Rückfragen zum Prüfergebnis hast, kannst du unser Service-Team telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Welche E-Mails erhalte ich in Bezug auf meine Bestellung?

Hier findest du eine Übersicht der verschiedenen E-Mails, die du im Rahmen deiner Bestellung erhalten kannst:

Bestellbestätigung
Bestätigung, dass deine Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist.

Freigabemail
Deine Bestellung wurde geprüft und zur Produktion freigegeben.

Ablehnungsmail
Der Inhalt deiner Personalisierung wurde als unangemessen oder markenrechtlich problematisch bewertet und die Bestellung wurde storniert.

Versandmail
Deine Bestellung wurde versendet. Du erhältst zusätzlich eine DHL-Trackingnummer.

Ich habe bisher keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Bitte prüfe zunächst auch deinen Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.

Solltest du weiterhin keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktiere bitte unser Service-Team per E-Mail (hallo@mein-maggi.de).

Was kostet eine personalisierte MAGGI Würze?

Der Preis ist abhängig von der gewählten Produktgröße:

• 250 g = 6,99 €

• 1000 g = 11,99 €

Zuzüglich Versandkosten.

Was genau wird personalisiert?

Die Personalisierung erfolgt über ein zusätzliches individualisiertes Etikett auf der Vorderseite des bestehenden Produktetiketts.

Personalisierbar sind der Schriftzug „Würze“ sowie die darunterliegende Botschaft. Die übrigen Bestandteile des umlaufenden Originaletiketts bleiben unverändert erhalten.

Kann ich eine Bestellung per E-Mail aufgeben?

Leider können wir per E-Mail keine Bestellungen für Privatkunden entgegennehmen.

Firmenkunden können sich jedoch gerne direkt an unser Service-Team wenden.

Wie kann ich meine Bestellung, Personalisierung oder Lieferanschrift ändern oder stornieren?

Nach Abschluss der Bestellung wird diese unmittelbar an unsere Produktion weitergeleitet.

Da es sich um individuell hergestellte Produkte handelt, sind Änderungen oder Stornierungen nach Abschluss der Bestellung grundsätzlich nicht mehr möglich.

Bitte überprüfe daher vor dem Absenden deiner Bestellung sorgfältig alle Angaben.

Kann meine Lieferanschrift von der Rechnungsanschrift abweichen?

Ja, Lieferanschrift und Rechnungsanschrift können voneinander abweichen.

Bitte aktiviere hierzu im Checkout den entsprechenden Hinweis „Lieferadresse weicht von Rechnungsadresse ab“ und gib die gewünschte Lieferanschrift ein.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

In unseren AGB haben wir definiert, welche Inhalte wir nicht akzeptieren.

Eine Stornierung kann insbesondere erfolgen bei:

• beleidigenden oder diskriminierenden Inhalten

• extremistischen oder gewaltverherrlichenden Aussagen

• Verstößen gegen Marken- oder Persönlichkeitsrechte

• irreführenden Aussagen über MAGGI-Produkte

• politisch oder religiös provozierenden Inhalten

Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wann erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Die Rechnung erhältst du automatisch per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten betragen 4,90 € pro Bestellung innerhalb Deutschlands.

Für B2B-Bestellungen können abweichende Versandkosten gelten.

Wann wird mein Paket versendet?

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 4–7 Werktagen.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit DHL-Trackingnummer.

Warum liefert mein-maggi.de nur innerhalb Deutschlands?

Aktuell bieten wir personalisierte MAGGI Würze ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Sollte sich das Liefergebiet zukünftig erweitern, informieren wir darüber auf unserer Website.

Ist eine Expresslieferung möglich?

Aufgrund unserer Produktionsabläufe können einzelne Bestellungen aktuell nicht priorisiert werden.

Bitte beachte daher die reguläre Lieferzeit von 4–7 Werktagen.

Wie benutze ich meinen Gutscheincode?

Du kannst deinen Gutscheincode direkt im Warenkorb eingeben und einlösen.

Der entsprechende Betrag wird anschließend automatisch vom Gesamtpreis abgezogen.

Welche Zahlungsarten kann ich verwenden?

Du kannst deine Bestellung mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:

• Debitkarte

• PayPal

• Kreditkarte (Visa und Mastercard)

B2B-Kunden können zusätzlich per Kauf auf Rechnung bezahlen.

Meine Frage wurde nicht beantwortet. Wie kann ich euch kontaktieren?

Unser Service-Team hilft dir gerne weiter.

Du erreichst uns telefonisch oder per E-Mail (hello@mein-maggi.de) zu unseren Servicezeiten.